Privacy policy

Última atualização: 09 de setembro de 2026

A Abraço De Bebê valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento das informações de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas durante a utilização de nossa loja virtual, para quais finalidades essas informações são utilizadas, como são protegidas e quais são os direitos dos usuários.

Ao acessar ou realizar uma compra em nossa loja, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Quem somos

A Abraço De Bebê é uma loja virtual especializada na comercialização de produtos para bebês e crianças.

Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados, compras ou atendimento, o usuário pode entrar em contato conosco pelo seguinte canal:

E-mail: suporte@abracodebebe.shop

2. Quais informações podemos coletar

Podemos coletar somente as informações necessárias para fornecer nossos produtos, processar pedidos, prestar atendimento e melhorar a experiência de utilização da loja.

Dependendo da interação realizada pelo usuário, poderão ser coletadas informações como:

  • Nome;

  • E-mail;

  • Número de telefone, quando fornecido;

  • Endereço de entrega;

  • Endereço de cobrança, quando necessário;

  • Informações relacionadas ao pedido;

  • Produtos adquiridos;

  • Dados necessários para atendimento ao cliente;

  • Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário em comunicações conosco;

  • Informações técnicas relacionadas à utilização do site, como endereço IP, navegador, dispositivo e páginas acessadas;

  • Informações relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito nesta política.

A Abraço De Bebê não solicita dados de cartão de crédito ou débito por e-mail, mensagens ou canais não seguros.

Os dados de pagamento são processados por sistemas e/ou empresas especializadas em processamento de pagamentos, conforme a modalidade escolhida pelo cliente.

3. Como coletamos as informações

As informações podem ser coletadas quando o usuário:

  • Acessa nosso site;

  • Cria uma conta, quando essa opção estiver disponível;

  • Realiza uma compra;

  • Preenche informações durante o processo de checkout;

  • Solicita atendimento;

  • Entra em contato conosco;

  • Solicita troca, devolução ou reembolso;

  • Se cadastra para receber comunicações, quando essa opção estiver disponível;

  • Interage com funcionalidades do nosso site;

  • Aceita ou utiliza cookies e tecnologias semelhantes.

A Abraço De Bebê procura coletar somente informações adequadas e necessárias para cada finalidade.

4. Para que utilizamos os dados

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

  • Processar e confirmar pedidos;

  • Processar pagamentos;

  • Realizar a entrega dos produtos;

  • Enviar informações relacionadas ao pedido;

  • Entrar em contato com o cliente quando necessário;

  • Prestar atendimento e suporte;

  • Processar solicitações de troca, devolução e reembolso;

  • Prevenir fraudes e atividades ilegais;

  • Proteger a segurança da loja e dos usuários;

  • Cumprir obrigações legais ou regulatórias;

  • Melhorar o funcionamento e a experiência de navegação do site;

  • Analisar o desempenho da loja;

  • Personalizar determinados conteúdos, quando permitido;

  • Enviar comunicações comerciais quando houver base legal ou consentimento aplicável.

Os dados pessoais não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política de Privacidade.

5. Dados utilizados para processar pedidos

Quando o usuário realiza uma compra, determinadas informações são necessárias para que possamos processar e entregar o pedido.

Essas informações podem incluir:

  • Nome do comprador;

  • E-mail;

  • Telefone;

  • Endereço de entrega;

  • Informações do pedido;

  • Informações necessárias para processamento do pagamento.

Esses dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços envolvidos diretamente na operação da compra, como empresas de pagamento, transportadoras, serviços de logística, plataformas de comércio eletrônico e prestadores de tecnologia.

Somente serão compartilhadas as informações necessárias para a execução da respectiva finalidade.

6. Processamento de pagamentos

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

A Abraço De Bebê não solicita que o cliente envie dados completos de cartão de crédito ou débito por e-mail, redes sociais ou mensagens.

As informações de pagamento devem ser inseridas exclusivamente nos ambientes seguros disponibilizados durante o processo de checkout.

Os serviços de pagamento utilizados poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e regras de tratamento de dados.

7. Compartilhamento de informações

A Abraço De Bebê não vende, aluga ou comercializa os dados pessoais de seus clientes.

Quando necessário para a operação da loja, algumas informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços e parceiros que auxiliem em atividades como:

  • Processamento de pagamentos;

  • Logística e transporte;

  • Entrega de produtos;

  • Hospedagem e funcionamento do site;

  • Sistemas de comércio eletrônico;

  • Atendimento ao cliente;

  • Segurança e prevenção contra fraudes;

  • Análise e funcionamento da plataforma;

  • Cumprimento de obrigações legais.

Os dados compartilhados deverão ser limitados ao necessário para a finalidade correspondente.

8. Publicidade e marketing

A Abraço De Bebê poderá utilizar ferramentas de publicidade, análise e marketing para compreender o desempenho da loja e apresentar anúncios ou conteúdos relacionados aos seus produtos.

Quando forem utilizadas tecnologias de terceiros, essas empresas poderão coletar determinadas informações de acordo com suas próprias políticas e configurações.

A Abraço De Bebê não vende dados pessoais de seus clientes para anunciantes.

Informações pessoais ou imagens de clientes não serão utilizadas em publicidade de forma incompatível com a legislação aplicável ou sem o consentimento necessário.

9. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que podem auxiliar no funcionamento do site e na análise de sua utilização.

Podemos utilizar cookies para:

  • Manter funcionalidades essenciais do site;

  • Permitir o funcionamento do carrinho de compras;

  • Facilitar o processo de checkout;

  • Lembrar determinadas preferências;

  • Melhorar a experiência de navegação;

  • Analisar o desempenho do site;

  • Auxiliar em atividades de segurança;

  • Medir campanhas de publicidade, quando aplicável.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir determinados cookies.

Entretanto, a desativação de alguns cookies poderá afetar determinadas funcionalidades da loja.

10. Cookies de terceiros

Algumas funcionalidades do site podem utilizar serviços de terceiros que também empregam cookies ou tecnologias semelhantes.

Esses serviços podem incluir, dependendo da configuração da loja:

  • Plataformas de pagamento;

  • Ferramentas de análise;

  • Serviços de publicidade;

  • Serviços de segurança;

  • Plataformas de hospedagem;

  • Ferramentas de atendimento;

  • Tecnologias utilizadas pela plataforma de comércio eletrônico.

O tratamento realizado por esses terceiros estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso.

11. Segurança das informações

A Abraço De Bebê adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição.

O processo de checkout e o tratamento de informações pessoais devem ocorrer por meio de conexões seguras e protegidas por tecnologia SSL/HTTPS.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos.

Por esse motivo, não podemos garantir segurança absoluta das informações, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos e proteger os dados tratados pela loja.

12. Retenção das informações

As informações pessoais serão mantidas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.

Alguns dados poderão ser armazenados por períodos maiores quando isso for necessário para:

  • Cumprir obrigações legais ou regulatórias;

  • Cumprir obrigações contratuais;

  • Exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

  • Prevenir fraudes;

  • Manter registros obrigatórios;

  • Atender outras finalidades permitidas pela legislação aplicável.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver obrigação legal para sua manutenção, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

13. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação brasileira aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá exercer determinados direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Entre eles, quando aplicável, estão:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitação de informações sobre o tratamento;

  • Solicitação de eliminação de dados tratados com base em determinadas hipóteses;

  • Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;

  • Portabilidade dos dados, observados os requisitos legais e regulamentares;

  • Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;

  • Informação sobre compartilhamento de dados;

  • Oposição ao tratamento em determinadas situações previstas em lei.

A solicitação poderá ser realizada pelo e-mail:

suporte@abracodebebe.shop

A Abraço De Bebê poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar o atendimento indevido de solicitações.

14. Comunicações comerciais

O cliente poderá receber comunicações comerciais quando houver base legal adequada ou quando tiver fornecido o consentimento necessário.

Quando aplicável, o usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais.

O cancelamento de comunicações de marketing não necessariamente interromperá mensagens essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança, atendimento ou outras comunicações necessárias à execução de uma relação comercial.

15. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá conter links ou integrações com sites e serviços de terceiros.

A Abraço De Bebê não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais a esses serviços.

16. Crianças e adolescentes

A Abraço De Bebê comercializa produtos destinados principalmente a bebês, crianças e famílias, mas a realização de compras e o fornecimento de dados devem ser feitos por pessoas que tenham capacidade legal para realizar tais atos, observada a legislação aplicável.

Não temos como objetivo coletar deliberadamente dados pessoais de crianças para finalidades incompatíveis com a legislação.

Caso um responsável identifique que dados de uma criança foram fornecidos de maneira inadequada, poderá entrar em contato conosco pelo e-mail:

suporte@abracodebebe.shop

A situação será analisada e tratada conforme a legislação aplicável.

17. Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário

Quando o usuário entra em contato com a Abraço De Bebê, poderá fornecer informações adicionais necessárias para que possamos responder à solicitação.

Recomendamos que o usuário não envie por e-mail, formulário, redes sociais ou outros canais informações pessoais desnecessárias, senhas, dados completos de cartão ou outras informações financeiras sensíveis.

A Abraço De Bebê nunca solicitará que o cliente envie sua senha ou dados completos de cartão por e-mail.

18. Transferência e processamento de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, pagamento, hospedagem, segurança ou outros serviços utilizados pela loja poderão realizar tratamento de dados em locais diferentes do país do usuário.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as exigências e mecanismos previstos na legislação aplicável.

19. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou nas práticas da Abraço De Bebê.

Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página.

A data da última atualização será indicada no início desta política.

20. Contato sobre privacidade

Em caso de dúvidas, solicitações ou questionamentos relacionados ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco:

Abraço De Bebê

E-mail: suporte@abracodebebe.shop

Este é o canal destinado ao atendimento de solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.

21. Compromisso com a privacidade

A Abraço De Bebê busca tratar as informações pessoais de maneira responsável, transparente e segura, coletando somente os dados necessários para as finalidades informadas e respeitando os direitos dos usuários previstos na legislação aplicável.

A proteção das informações dos nossos clientes é parte importante do compromisso da Abraço De Bebê com uma experiência de compra segura e confiável.

Abraço De Bebê
suporte@abracodebebe.shop