Terms of service

Última atualização: 09 de setembro de 2026

Bem-vindo à Abraço De Bebê.

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições aplicáveis ao acesso e à utilização da nossa loja virtual, bem como à compra de produtos disponibilizados em nosso site.

Ao acessar nosso site, realizar um cadastro ou efetuar uma compra, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos de Serviço e concorda com as condições aqui estabelecidas.

Caso não concorde com alguma disposição destes termos, recomendamos que não utilize os serviços da loja.

1. Sobre a Abraço De Bebê

A Abraço De Bebê é uma loja virtual voltada à comercialização de produtos para bebês, crianças e famílias.

Nosso canal oficial de atendimento é:

E-mail: suporte@abracodebebe.shop

O cliente poderá utilizar esse canal para esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, reembolsos e demais assuntos relacionados à compra.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar a loja ou realizar uma compra, o usuário concorda em:

  • Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas quando solicitado;

  • Utilizar a loja de maneira lícita;

  • Não utilizar o site para atividades fraudulentas ou ilegais;

  • Respeitar os direitos da Abraço De Bebê e de terceiros;

  • Conferir as informações do pedido antes de concluir a compra;

  • Observar as políticas disponíveis no site.

Estes termos devem ser interpretados em conjunto com a Política de Privacidade e a Política de Devolução e Reembolso da Abraço De Bebê.

3. Cadastro e informações do cliente

Determinadas funcionalidades da loja poderão exigir o fornecimento de informações pessoais.

O cliente é responsável por fornecer informações corretas e atualizadas necessárias para processamento do pedido e entrega.

A Abraço De Bebê poderá utilizar as informações fornecidas de acordo com sua Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

A loja não solicita que clientes forneçam senhas, números completos de cartão ou outras informações financeiras sensíveis por e-mail ou canais não seguros.

4. Produtos

A Abraço De Bebê procura apresentar informações claras e precisas sobre os produtos disponíveis para compra.

As páginas dos produtos poderão apresentar informações como:

  • Nome do produto;

  • Descrição;

  • Fotografias;

  • Características;

  • Dimensões;

  • Materiais;

  • Variações disponíveis;

  • Preço;

  • Condições de pagamento;

  • Informações de entrega, quando aplicável.

As imagens são utilizadas para representar os produtos da forma mais fiel possível. Entretanto, pequenas diferenças de cor, tonalidade ou aparência podem ocorrer devido às configurações de tela, iluminação, fotografia ou características do próprio produto.

Quando houver diferentes modelos, tamanhos, cores ou variações, o cliente deverá conferir a opção selecionada antes de concluir o pedido.

5. Disponibilidade dos produtos

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

A inclusão de um produto no site não garante que ele permanecerá disponível até a conclusão da compra.

Caso ocorra uma situação excepcional em que um produto adquirido não esteja disponível para envio, a Abraço De Bebê entrará em contato com o cliente para informar as opções disponíveis e, quando aplicável, providenciar o cancelamento e o reembolso correspondente.

6. Preços

Os preços dos produtos serão apresentados na moeda indicada no site.

O valor aplicável à compra será aquele apresentado ao cliente no momento da finalização do pedido, observadas eventuais condições promocionais informadas na página do produto ou no checkout.

Os preços e condições comerciais poderão ser alterados a qualquer momento para compras futuras.

Alterações posteriores não modificarão o preço de um pedido já concluído e confirmado, salvo quando houver erro evidente ou situação prevista pela legislação aplicável.

7. Promoções e descontos

Quando houver promoções, descontos ou códigos promocionais, as respectivas condições serão informadas na loja.

Cada promoção poderá possuir regras próprias, incluindo período de validade, produtos participantes, quantidade disponível ou outras condições.

Os descontos não são cumulativos quando isso estiver expressamente indicado na respectiva promoção.

8. Processo de compra

Para realizar uma compra, o cliente deverá:

  1. Selecionar o produto desejado;

  2. Escolher as variações disponíveis, quando aplicável;

  3. Adicionar o produto ao carrinho;

  4. Conferir os produtos e quantidades;

  5. Informar os dados necessários para entrega e contato;

  6. Selecionar a forma de pagamento disponível;

  7. Conferir o valor total da compra;

  8. Confirmar o pedido.

Antes da conclusão, o cliente deverá verificar se os produtos, quantidades, endereço de entrega, valores e demais informações estão corretos.

A compra será considerada concluída após a confirmação do pedido e do pagamento, quando aplicável.

9. Pagamento

A Abraço De Bebê poderá disponibilizar diferentes formas de pagamento, conforme as opções apresentadas no momento da compra.

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

Quando o pagamento for realizado por cartão, Pix ou outra modalidade eletrônica, poderão ser aplicados procedimentos de segurança e análise antifraude.

A aprovação do pagamento está sujeita aos procedimentos da instituição financeira ou do meio de pagamento utilizado.

A Abraço De Bebê não solicita dados completos de cartão por e-mail, mensagens ou outros canais de atendimento.

10. Segurança do checkout

A Abraço De Bebê busca proporcionar um processo de compra seguro.

As informações pessoais e de pagamento devem ser transmitidas por meio de conexões protegidas e sistemas apropriados para processamento de transações.

O cliente não deve compartilhar senhas, códigos de autenticação ou informações completas de pagamento com terceiros.

11. Confirmação do pedido

Após a conclusão da compra, o cliente poderá receber uma confirmação no endereço de e-mail informado durante o pedido.

A confirmação poderá conter informações como:

  • Número do pedido;

  • Produtos adquiridos;

  • Quantidades;

  • Valor da compra;

  • Informações de pagamento;

  • Informações relacionadas à entrega.

O cliente deve verificar essas informações e entrar em contato conosco caso identifique alguma divergência.

12. Entrega

As entregas da Abraço De Bebê são realizadas de acordo com as condições apresentadas durante a compra.

O prazo estimado de entrega é de 4 a 7 dias úteis, salvo situações excepcionais, indisponibilidade temporária de transportadoras, eventos de força maior ou outras circunstâncias que possam afetar o transporte.

O prazo de entrega começa a ser contado de acordo com as condições informadas no momento da compra e após a confirmação do pagamento, quando aplicável.

O prazo apresentado no checkout é uma estimativa e poderá sofrer alterações decorrentes de fatores relacionados ao transporte.

13. Endereço de entrega

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.

Antes de concluir o pedido, recomendamos verificar:

  • Nome do destinatário;

  • Rua;

  • Número;

  • Complemento, quando aplicável;

  • Bairro;

  • Cidade;

  • Estado;

  • CEP.

Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto e isso impeça a entrega, o cliente deverá entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@abracodebebe.shop.

14. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, fatores externos poderão ocasionar atrasos.

Entre as situações que podem afetar o transporte estão:

  • Problemas operacionais da transportadora;

  • Eventos climáticos;

  • Greves;

  • Interdições;

  • Problemas logísticos;

  • Informações incorretas de endereço;

  • Situações de força maior.

Caso ocorra um atraso relevante, nossa equipe poderá auxiliar o cliente na obtenção de informações sobre o pedido.

Os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável serão preservados.

15. Devoluções, trocas e reembolsos

As devoluções, trocas, cancelamentos e solicitações de reembolso serão tratadas de acordo com a Política de Devolução e Reembolso da Abraço De Bebê e com a legislação brasileira aplicável.

O consumidor possui, quando aplicável, o direito de arrependimento previsto na legislação para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail:

suporte@abracodebebe.shop

A política completa de devolução e reembolso encontra-se disponível em página específica da loja.

16. Produtos com defeito

Caso um produto apresente defeito ou vício, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail:

suporte@abracodebebe.shop

A situação será analisada de acordo com a legislação brasileira aplicável.

Dependendo das circunstâncias, poderão ser aplicadas medidas como reparação, substituição, troca ou restituição dos valores pagos, conforme os direitos previstos em lei.

17. Produto incorreto

Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato conosco o quanto antes pelo e-mail suporte@abracodebebe.shop.

A Abraço De Bebê analisará a ocorrência e fornecerá as orientações necessárias para solucionar a situação.

18. Cancelamento

O cliente poderá solicitar o cancelamento de um pedido entrando em contato pelo e-mail:

suporte@abracodebebe.shop

Quando o pedido ainda não tiver sido enviado, será analisada a possibilidade de cancelamento antes da expedição.

Caso o pedido já tenha sido enviado, poderão ser necessárias instruções específicas para sua devolução.

Os cancelamentos e reembolsos serão realizados conforme a legislação aplicável e a Política de Devolução e Reembolso.

19. Atendimento ao cliente

A Abraço De Bebê disponibiliza o seguinte canal de atendimento:

E-mail: suporte@abracodebebe.shop

O cliente poderá entrar em contato para tratar de assuntos como:

  • Dúvidas sobre produtos;

  • Pedidos;

  • Pagamentos;

  • Entregas;

  • Trocas;

  • Devoluções;

  • Reembolsos;

  • Cancelamentos;

  • Privacidade;

  • Outras questões relacionadas à loja.

20. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site da Abraço De Bebê, quando pertencente à loja, incluindo textos, elementos gráficos, logotipos, identidade visual, imagens próprias e outros materiais, poderá estar protegido pela legislação aplicável de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial de conteúdos protegidos sem autorização, salvo quando permitido pela legislação.

21. Uso proibido do site

O usuário não poderá utilizar a loja para:

  • Praticar atividades ilegais;

  • Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas;

  • Introduzir códigos maliciosos;

  • Realizar tentativas de fraude;

  • Utilizar informações falsas com o objetivo de obter vantagens indevidas;

  • Prejudicar o funcionamento do site;

  • Violar direitos de terceiros;

  • Realizar atividades que possam causar danos à loja ou a outros usuários.

A Abraço De Bebê poderá tomar as medidas cabíveis diante de atividades fraudulentas ou ilegais, observada a legislação aplicável.

22. Links e serviços de terceiros

A loja poderá utilizar ou disponibilizar links, ferramentas e serviços fornecidos por terceiros, incluindo meios de pagamento, serviços de entrega, ferramentas tecnológicas e outros serviços necessários à operação do e-commerce.

Esses terceiros poderão possuir seus próprios termos de uso e políticas de privacidade.

A utilização desses serviços estará sujeita às respectivas condições.

23. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Abraço De Bebê está descrito em nossa Política de Privacidade.

A loja busca coletar somente informações necessárias para finalidades legítimas, como processamento de pedidos, pagamento, entrega, atendimento, segurança e cumprimento de obrigações legais.

Os dados pessoais serão tratados de acordo com a legislação aplicável.

24. Limitação de responsabilidade

A Abraço De Bebê trabalha para manter o site disponível, atualizado e funcional.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, falhas técnicas, problemas de conexão, indisponibilidade de serviços de terceiros ou outras circunstâncias fora do controle razoável da loja.

Nenhuma disposição destes termos pretende excluir ou limitar direitos que não possam ser excluídos ou limitados pela legislação brasileira aplicável.

25. Alterações nos produtos e serviços

A Abraço De Bebê poderá alterar produtos, preços, condições comerciais, funcionalidades e demais elementos da loja para compras futuras.

Essas alterações não afetarão os direitos já adquiridos pelo consumidor em relação a pedidos devidamente confirmados, salvo nas hipóteses permitidas pela legislação.

26. Alterações destes Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço poderão ser atualizados periodicamente para refletir alterações na legislação, nos produtos, nos serviços ou nos procedimentos da Abraço De Bebê.

A versão mais recente será disponibilizada nesta página e apresentará a respectiva data de atualização.

Recomendamos que os usuários consultem esta página periodicamente.

27. Legislação aplicável

Estes Termos de Serviço serão interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável.

Nada nestes termos pretende restringir os direitos assegurados aos consumidores pela legislação vigente.

Em caso de conflito entre qualquer disposição destes termos e um direito legalmente garantido ao consumidor, prevalecerá a legislação aplicável.

28. Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas aos presentes Termos de Serviço, entre em contato:

Abraço De Bebê

E-mail: suporte@abracodebebe.shop

A equipe de atendimento estará disponível para auxiliar os clientes em questões relacionadas à utilização da loja e aos pedidos realizados.

Abraço De Bebê
E-mail: suporte@abracodebebe.shop